Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Klickrendite UG (haftungsbeschränkt) i. G., Mühlenstraße 4, 06686 Lützen, mail@getqueris.com.

2. Quali dati trattiamo

Registrazione gratuita: numero di telefono (verifica una tantum tramite WhatsApp o SMS). Account: nome, indirizzo e-mail e password (la password è memorizzata solo come hash). Dati di utilizzo: le tue ricerche (keyword, paese e lingua) nonché lo stato del tuo contingente. Suggerimenti dell'IA: se utilizzi l'estensione delle keyword tramite IA, le keyword inserite vengono trasmesse al nostro fornitore di servizi di IA. Connettore IA: se colleghi Queris a un'app di IA, i token di accesso (memorizzati solo come hash), il nome e gli indirizzi di reindirizzamento dell'app collegata e le ricerche effettuate tramite essi. Programma di referral: il tuo codice di referral, il numero di clic sul tuo link e gli acquisti che ne derivano. In caso di pagamento: gestione tramite Stripe; i dati della carta non vengono memorizzati presso di noi.

3. Finalità e basi giuridiche

Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR); legittimo interesse alla prevenzione degli abusi, all'attribuzione dei referral e al miglioramento del prodotto (lett. f)); consenso, ove necessario, ad esempio per il Meta-Pixel (lett. a)); obblighi legali (lett. c)).

4. Servizi utilizzati e responsabili del trattamento

Hosting: Hetzner Online GmbH (Germania). Gestione dei pagamenti: Stripe. Verifica tramite SMS e WhatsApp: Twilio. E-mail transazionali e di onboarding: MailerSend (MailerLite, UE). Estensione delle keyword tramite IA e bozze assistite dall'IA per messaggi di assistenza e di onboarding: Anthropic (Claude); in tale ambito vengono trattati le keyword da te inserite oppure il tuo nome, il piano, lo stato di utilizzo e la cronologia dei messaggi, un trasferimento negli USA avviene sulla base di garanzie adeguate (clausole contrattuali tipo). Fornitura dei dati su volume di ricerca, dominio e concorrenza: fornitore di dati specializzato (UE e USA). Misurazione anonima e senza cookie dell'audience: Plausible Analytics (ospitato nell'UE, nessun cookie, nessun dato personale, pertanto senza consenso). Misurazione dell'audience e marketing: Meta-Pixel (Meta Platforms), solo con il tuo consenso (vedi Cookie), eventualmente con trasferimento di dati negli USA. Con tutti i responsabili del trattamento sussistono contratti ai sensi dell'art. 28 GDPR.

5. Cookie e tracciamento

Tecnicamente necessari: un cookie di sessione per il tuo login (sempre attivo, nessun consenso necessario). Funzionali: un cookie di referral (qref), che viene impostato solo se arrivi tramite un link di referral e che memorizza il codice di referral fino a 90 giorni, per attribuire correttamente una provvigione. Se ti registri tramite un link di invito, memorizziamo nel tuo account chi ti ha invitato e se hai effettuato una prima ricerca, per attribuire la promozione inviti e la provvigione. È funzionale anche un cookie di attribuzione (q_jrny) che memorizza, in modalità first-party, la provenienza della tua visita (pagina di riferimento, parametri UTM e orari) sul tuo dispositivo fino a 90 giorni, affinché possiamo capire attraverso quali canali gli utenti ci raggiungono; la base giuridica è il nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR), utilizziamo i dati solo per la nostra analisi; in caso di acquisto vengono associati all'ordine presso il nostro fornitore di servizi di pagamento e non vengono condivisi con reti pubblicitarie. Eventi di conversione (ad es. registrazione e acquisto): quando ti registri o effettui un acquisto, inviamo questi eventi lato server a Meta tramite la Conversions API, trasmettendo il tuo indirizzo e-mail, il tuo numero di telefono, il tuo nome e l'identificativo dell'account solo in forma irreversibilmente hashed (pseudonimizzata). Vengono inoltre trasmessi l'indirizzo IP e l'identificativo del browser (user agent) e, se hai acconsentito al Meta-Pixel, i relativi identificativi di clic e di browser. La base giuridica è il nostro legittimo interesse nella misurazione dell'efficacia pubblicitaria (art. 6, par. 1, lett. f GDPR); in tale ambito non vengono impostati cookie. Facoltativo e solo con il tuo consenso esplicito: il Meta-Pixel (Facebook e Instagram) per la misurazione estesa dell'audience e del marketing. Sempre solo con il tuo consenso: il monitoraggio delle conversioni di Google Ads di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda). In tal caso carichiamo il tag Google (gtag.js), che imposta cookie come _gcl_au e _gcl_aw, e salviamo l'ID del clic su un annuncio (gclid, gbraid o wbraid, per gli annunci Meta fbclid) per un massimo di 90 giorni in un nostro cookie (q_click). Quando ti registri o effettui un acquisto, comunichiamo l'evento a Google con ID del clic, valore e numero dell'ordine e orario, anche lato server tramite la Google Data Manager API; indirizzo email e numero di telefono vengono trasmessi solo in forma hash (pseudonimizzata), affinché Google possa attribuire l'evento al tuo annuncio. Senza un ID di clic proveniente da un annuncio Google non inviamo nulla a Google lato server. La base giuridica è il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR, § 25, comma 1 TDDDG). Google può trasferire dati negli USA ed è certificata nell'ambito dell'EU-US Data Privacy Framework. Salviamo la tua scelta in un cookie tecnicamente necessario (qcc), affinché anche il nostro server la rispetti. Senza consenso non viene impostato alcun cookie di marketing; puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie.

6. E-mail di onboarding e di marketing

Dopo la tua registrazione ti inviamo una breve serie di e-mail che ti presentano Queris e le sue funzionalità. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a informare i propri utenti sulle nostre prestazioni (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, § 7 Abs. 3 UWG (legge tedesca contro la concorrenza sleale)). Puoi opporti in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente in ognuna di queste e-mail; le e-mail transazionali importanti (ad esempio per il ripristino della password) continuerai a riceverle indipendentemente da ciò.

7. Connettore IA per Claude e ChatGPT

Se colleghi Queris a un'app di IA (ad esempio ChatGPT o Claude) tramite il nostro connettore, accedi con il tuo account Queris e confermi il collegamento. Dall'app di IA riceviamo solo ciò che serve per rispondere a una richiesta: le keyword o il dominio, il paese, la lingua e il tipo di analisi. Non riceviamo la cronologia delle tue chat. Restituiamo le stime richieste insieme allo stato del tuo contingente. Memorizziamo il nome e gli indirizzi di reindirizzamento dell'app collegata e i token di accesso (solo come hash, mai in forma leggibile) e trattiamo le richieste come normali ricerche Queris, compreso il conteggio sul tuo contingente. Puoi interrompere il collegamento in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'app di IA; su richiesta invalidiamo anche tutti i token di accesso dal nostro lato (mail@getqueris.com). Il fornitore dell'app di IA (ad esempio OpenAI o Anthropic) è un titolare autonomo; ciò che fa con i tuoi inserimenti e con i risultati dipende dalle sue condizioni e dalle sue note sulla privacy.

8. Programma di referral

Se partecipi al programma di referral, trattiamo il tuo codice di referral, i clic sul tuo link e gli acquisti che ne derivano, al fine di calcolare ed erogare la tua provvigione. La base giuridica è l'esecuzione del contratto nonché il nostro legittimo interesse a un sistema di referral funzionante.

9. Periodo di conservazione

Dati dell'account e di utilizzo fino alla cancellazione dell'account ovvero finché sussistono obblighi di legge. I codici di verifica vengono cancellati dopo 10 minuti. I token di accesso del connettore scadono dopo un'ora e vengono rinnovati dall'app collegata; restano memorizzati finché il collegamento non viene revocato o l'account non viene cancellato. Per cancellare il tuo account scrivi a mail@getqueris.com dall'indirizzo e-mail del tuo account; cancelliamo l'account e i dati collegati entro 30 giorni, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge (ad esempio per le fatture).

10. I tuoi diritti

Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati, opposizione nonché reclamo presso un'autorità di controllo. Per gli utenti in Svizzera si applica inoltre la legge federale sulla protezione dei dati (nLPD); puoi segnalare eventuali violazioni all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT). Contatto: mail@getqueris.com.